Rückzahlungen, Widerrufe und Rückzahlungen
Wie eine Rücksendung zu verlangen, das Widerrufsrecht auszuüben oder ein beschädigtes, falsches oder nicht konformes Produkt zu melden.
Hier finden Sie das Verfahren zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts, zur Beantragung einer Rückerstattung oder zur Meldung eines beschädigten, fehlerhaften oder nicht konformen Artikels an uns.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Wenn Sie als Verbraucher über einen Fernabsatzvertrag kaufen, können Sie innerhalb des 14 Tage Bei Waren beginnt die Frist normalerweise mit dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Spediteur ist, den physischen Besitz der Waren erwerben.
Die Kommission hat bereits beschlossen, den Antrag auf eine neue Lizenz zurückzuziehen. Im Folgenden finden Sie eine Liste der erbrachten Dienstleistungen: oder eine Mitteilung an Die Kommission erlässt Durchführungsrechtsakte.karmarando.com..
Kommerzielle Verlängerung bis zu 30 Tagen
Neben dem rechtlichen Begriff, Karmarando unterhält ein Handelsfenster bis 30 Tage nach Lieferung für Artikel, die zurückgegeben werden können und sich in Bedingungen befinden, die mit einem neuen Verkauf vereinbar sind.
Bei Anträgen, die nach Ablauf der gesetzlichen Frist von 14 Tagen eingereicht werden, kann die kommerzielle Annahme erfordern, dass das Produkt unbenutzt, vollständig, unbeschädigt und gegebenenfalls mit Originalverpackungen, Siegeln und Zubehör versehen ist.
Für diese freiwillige Verlängerung werden die Kosten der ursprünglichen Lieferung nicht erstattet, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben, ein Fehler, der dem Verkäufer zuzurechnen ist oder anderweitig vereinbart wurde.
Wie man eine Rückkehr beginnt
Bitte kontaktieren Sie uns vor dem Versand des Produkts und geben Sie an:
- laufende Nummer;
- Name oder E-Mail, die für den Kauf verwendet wurden;
- das oder die betreffenden Erzeugnisse;
- wenn Sie sich zurückziehen oder wenn Sie ein Problem mit dem Produkt melden;
- Fotos oder andere Informationen, die nur dann nützlich sind, wenn sie verwendet werden, um einen Schaden, einen Fehler in der Vorbereitung oder einen Defekt zu verstehen.
Senden Sie keine Rücksendung an eine Adresse, die in alten Mitteilungen oder früheren Versionen der Website gefunden wurde: Warten Sie auf die Rückgabeanweisungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.
Zeit und Kosten der Rückkehr
Nach einer gültigen Widerrufsmitteilung muss die Ware unverzüglich und für das gesetzliche Widerrufsrecht innerhalb der in den geltenden Rechtsvorschriften festgelegten Frist zurückgegeben werden.
Die direkten Rückgabekosten trägt der Kunde, wenn dies vor dem Kauf korrekt mitgeteilt wurde, es sei denn: Karmarando haben zugestimmt, sie zu unterstützen oder anderweitig gesetzlich vorgesehen.
Wenn das Produkt fehlerhaft, beschädigt, defekt oder nicht konform ist, wird der Antrag getrennt von dem einfachen Umdenken bearbeitet und es gelten die in der gesetzlichen Garantie und den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Abhilfemaßnahmen.
Erstattung
Wird die Rücknahme rechtsgültig vorgenommen, so erfolgt die Erstattung unverzüglich und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Fristen.
Die Fristen für die tatsächliche Verfügbarkeit des Zahlungsbetrags durch die Bank, Karte oder den Zahlungsdienstleister können von dem betreffenden Dienst abhängen und werden nicht als garantierte Fristen von der Bank oder dem Zahlungsdienstleister bereitgestellt. Karmarando.
Bei der rechtmäßigen Abholung werden auch die Kosten der ursprünglichen Lieferung innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Grenzen erstattet; etwaige Mehrkosten aufgrund der Wahl einer teureren Lieferung als die vorgeschlagene Standardmethode können ausgeschlossen werden.
Ausnahmen und nicht erstattungsfähige Erzeugnisse
Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten nur, wenn insbesondere die gesetzlichen Bedingungen gelten: Sie können unter anderem Waren umfassen, die gebräuchlich verpackt oder eindeutig angepasst wurden; Waren, bei denen die Gefahr einer Verschlechterung oder eines raschen Verfalls besteht, und versiegelte Waren, bei denen die Rückgabe aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nicht zulässig ist, nachdem die Plombe nach der Lieferung geöffnet wurde.
Die einzige Ware einer Kategorie wie Pflanzen, Weihrauch, botanische oder pulverisierte Erzeugnisse Nicht automatisch einen AusschlussJede Ausnahme muss von den besonderen Merkmalen des Produkts und den geltenden Rechtsvorschriften abhängen.
Wird ein Produkt auf Anfrage eigens zubereitet, maßgeschneidert oder verpackt oder weist es Merkmale einer raschen Verschlechterung auf, so wird die Eignung zur Rücknahme nach den jeweils geltenden Vorschriften des Einzelfalls bewertet.
Produkt beschädigt, fehlerhaft oder nicht konform
Wenn Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten haben, das während der Lieferung beschädigt wurde oder einen möglichen Nichtkonformitätsfehler aufweist, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, ohne das normale Umdenken durchzuführen.
Beschreiben Sie das Problem und bewahren Sie das Produkt, die Verpackung und die Materialien zur Überprüfung auf, bis Sie die Anweisungen erhalten. Wenn Fotos erforderlich sind, müssen sie nur das Problem dokumentieren und das Management beschleunigen.
Die Rechte in Bezug auf die gesetzliche Konformitätsgarantie bleiben vom Widerrufsrecht getrennt und werden nicht durch das Rückgabehandelsfenster eingeschränkt.
Art der Mitteilung
Sie können eine kostenlose und eindeutige Kommunikation verwenden, wenn Sie möchten, können Sie dieses Muster kopieren:
Name des Unternehmens: [nome e cognome]
E-Mail der Bestellung: [e-mail]
Betroffene Artikel: [articoli]
Gefordert: Ich teile meine Entscheidung mit, vom Vertrag zurückzutreten / um Unterstützung bei der Rückkehr zu bitten.
Datum der Veranstaltung: [data]
Geben Sie keine Passwörter, Zugangscodes, OTP-Codes oder vollständige Zahlungskartendaten ein.
Die Kommission erlässt Durchführungsrechtsakte gemäß Artikel 21 dieser Verordnung.